Politique de retour et remboursement

1. Vérifier à la livraison

Le paiement se faisant à la livraison, vous voyez la pièce avant de régler. Prenez le temps de l’examiner devant le livreur. Si elle ne correspond manifestement pas à l’annonce ou si elle est endommagée, refusez le colis : rien ne vous est facturé et le retour est immédiat.

2. Délai de rétractation

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour, en nous écrivant depuis la page Contact avec la référence de la commande et, si le motif est un défaut, une photographie de celui-ci.

3. État de l’objet retourné

La pièce doit être retournée dans l’état où elle vous a été livrée, dans son emballage d’origine lorsque celui-ci le permet. Un objet ancien voyage mal : un emballage insuffisant au retour engage votre responsabilité.

4. Ce qui n’est pas un motif de retour

Les pièces proposées sont anciennes ou faites main. Ne constituent pas un défaut, dès lors qu’ils sont mentionnés ou visibles sur les photographies :

• la patine, les micro-rayures et les traces d’usage ;
• les craquelures de glaçure et les variations de teinte ;
• les irrégularités de forme propres au travail manuel ;
• les restaurations anciennes signalées dans la description.

En revanche, un défaut non mentionné — un éclat, une fêlure, un mécanisme annoncé fonctionnel et qui ne l’est pas — ouvre droit au retour et au remboursement intégral, frais de livraison compris.

5. Frais de retour

• Erreur de notre part ou défaut non signalé : les frais de retour sont à notre charge, et le montant réglé vous est intégralement remboursé.
• Changement d’avis : les frais de retour restent à votre charge, et le remboursement porte sur le prix de la pièce, hors frais de livraison initiaux.

6. Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de la pièce retournée. Le paiement s’étant fait en espèces à la livraison, les modalités de remboursement sont convenues avec vous au moment de la demande.

7. Pièces uniques

Beaucoup d’annonces portent sur un seul exemplaire : un retour ne peut donc pas donner lieu à un échange à l’identique. Il conduit à un remboursement.